Hasznos Információk

Koronavírus elleni intézkedések

A koronavírus-járvány következtében a szállodák korlátozhatják, vagy ideiglenesen szüneteltethetik bizonyos szolgáltatásaikat.

Az ellátás tekintetében előfordulhat, hogy az ételeket továbbra is büfé jelleggel készítik ki, azonban üvegfal mögül, a pincérek szedik tányérra az utas által választott ételeket.

A fentiekhez hasonló, a járvány terjedését megelőző intézkedéseket a szállodák saját jogkörben bármikor bevezethetnek. A legfrissebb információkért kérjük, keresse fel a foglalni kívánt szálloda közvetlen holnapját, melyet a legtöbb esetben a hotel leírásának utolsó sorában tüntetünk fel.

 

Banki tájékoztató az online kártyás fizetésről:

Számlavezetőbank-oldali változások:

Változott az erős ügyfélhitelesítés bevezetése miatt az internetes bankkártyás vásárlások jóváhagyási folyamata. Azoknál az ügyfeleknél, akik már megadták azonosítás céljából mobiltelefonszámukat a számlavezető bankjuknak, előfordulhat, hogy több lépésben kell megerősíteniük, hogy valóban ők az internetes vásárláshoz használt betéti- vagy hitelkártya birtokosai. Kérjük, sikertelen bankkártyás fizetés esetén mindenképp egyeztessen a számlavezető bankjával, mert szükséges lehet egy érvényes mobiltelefonszám megadása a banki azonosításhoz (a telefonszám, illetve az esetleges banki telekód megadásának lépései bankonként eltérőek lehetnek). A számlavezető banknál rögzített telefonszám frissítése és megerősítése nagyon fontos, mert az Európai Unió második pénzforgalmi irányelve (PSD2) előírásainak megfelelően 2021. január 1-től már csak így tudnak az erős ügyfélhitelesítésre kötelezett kereskedőtől bankkártyával vásárolni az interneten. A számlavezető bank dönti el, hogy mely adatok alapján, és melyek hiánya ellenére engedélyezi a tranzakciót, így az elutasítások várható mértékéről nincs információnk.

 

Bőröndkár bejelentése

TUNÉZIA / Tunisair légitársaság

  • Szükséges dokumentumok:
    • repülőtéren felvett jegyzőkönyv
    • beszállókártya / repülőjegy
    • bőröndcímke
    • fénykép a sérült bőröndről
    • bankszámla adatok

TÖRÖKORSZÁG 

Pegasus légitársaság: az utas a légitársaság weboldalán tudja leadni kártérítés kérelmét, az ott megjelölt dokumentumok csatolásával:

 

​Mini bár az El Mouradi szállodákban

Az El Mouradi szállodalánc 4*-os és 5*-os hoteleiben a szobában a mini bár üres, tehát mini hűtőként funkcionál.

 

Palackos víz az El Mouradi szállodákban

Az El Mouradi szállodalánc 3*-os és 4*-os hoteleiben a palackos víz FIZETŐS. Egy másfél literes palackos víz kb. 1 TND (tunéziai dínár). Az 5*-os AI ellátással rendelkező El Mouradi hotelekben ez ingyenes.

 

Lakosztály az El Mouradi szállodákban

Az El Mouradi szállodalánc 4*-os és 5*-os hoteleiben lekérésre, felár ellenében lakosztály foglalható, mely két légtérből áll: egy nappali részből, és egy hálórészből, melyek nincsenek ajtóval elválasztva egymástól.

 

Napernyő, napágy és matrac az El Mouradi szállodákban

A következő szállodákban ingyenes a napernyő, napágy és a matrac a medence mellett, valamint a tengerparton is:

  • El Mouradi Palace 4* AI
  • El Mouradi Palm Marina 5* AI
  • El Mouradi Hammamet 4* AI
  • El Mouradi El Menzah 4* AI
  • El Mouradi Mahdia 5* AI

A következő szállodákban ingyenes a napernyő, napágy, azonban a matracért fizetni kell (kb. 2 dínár/nap):

  • El Mouradi Club Selima 3* AI
  • El Mouradi Cap Mahdia 3* AI
  • El Mouradi Club Kantaoui 4* AI
  • El Mouradi Port El Kantaoui 4* AI
  • El Mouradi Beach 4* AI
  • El Mouradi Skanes Beach 4* AI

 

Túlsúly a Tunisair járatain

A poggyász súlyhatár a Tunisair járatain 23 kg, és a kézipoggyász max. 8 kg súlyú lehet/fő. A túlsúly felára kilogrammonként kb. 8-10 EUR. Személyenként csak egy bőrönd vihető, ami max 23 kg lehet, nincs lehetőség összevonásra. Ha egy utas két kisebb csomagot szeretne feladni, ami együtt nem éri el még a 20 kg-ot sem, akkor is fizetnie kell, mert két csomagot szeretne feladni.

 

Teniszpályák az El Mouradi szállodákban

El Mouradi Palm Marina 5*: A teniszpályák használata napközben ingyenes, a teniszütőket az animátoroktól kell kérni (15 TD letétbe helyezett összeg ellenében). Este a pálya világítása 10 TND/óra összegbe kerül.

El Mouradi Palace 4*: a pályák használata napközben ingyenes, a teniszütőket a recepciónál kell kérni,  letétet nem kell adni érte. Este a pálya világítása: 10 TND/óra összegbe kerül. 

El Mouradi Beach 4*: All inclusive ellátás esetén a teniszpálya használata 1 órára ingyenes. Az ütőkért 3 TND/ütő díjat kell fizetni.  Este világítás nincs.  

El Mouradi El Menzah 4*: A teniszpálya használata 08:00 – 18:00 óráig ingyenes. Az  ütőkért 20 TND-t kell letétbe helyezni, melyet az ütők leadásánál visszakap az utas. Este nincsen világítás.

 

Belső medencék zárva tartása

Minden El Mouradi szállodánál a belső medence a nyári időszakban zárva tart.

 

Budapesten levő Tunéziai Nagykövetség elérhetősége

Cím: 1025 Budapest, Pusztaszeri út 24/A.
Telefon: 336-1616, 336-1617
Fax: 325-7291
Email: at.budapest@t-online.hu

 

Tunéziában levő Magyarországi Nagykövetség elérhetősége

Központi telefonszám: 00216-71-784-849
Ügyeleti szám (csak sürgős esetben!): 00216-98-22-23-39

 

Gyógyszer szállítása a repülőút folyamán

Az első és legfontosabb szabály, hogy utasforgalomban veszélyes áru szállítása tilos!
Gyógyszerek és egyéb orvos által felírt készítményekre (inzulin, folyadék, stb.) nem kell külön engedély, de csak az utazáshoz és a tartózkodáshoz elegendő készítményt érdemes magunkkal vinni, betartva az általánosan elfogadott elveket!
Fémbeültetés és pacemaker alkalmával sem kell engedélyt kérni, de utasbiztonsági átvizsgálás előtt érdemes szólni a ott szolgálatot teljesítőknek, főleg pacemaker esetében!  
A biztonság kedvéért, elkerülendő a félreértéseket, érdemes az orvostól, vagy a kezelést végzőtől egy írásos dokumentumot kérni az utazás előtt,  hogy az utasnak szüksége van az adott gyógykészítményre az utazás ideje alatt!
A légitársaságok, a tranzit országok és a célállomások előírásai és szabályai eltérőek lehetnek, ezekről indulás előtt érdemes tájékozódni!

 

Árfolyam

A részvételi díjak 1 EUR = 345 Ft árfolyamig változatlanok. Az 5%-ot meg nem haladó árfolyamváltozás esetén a Taurus Reisen nem érvényesít díjnövekedést az utasokkal szemben, és díjvisszatérítést sem teljesít.
Amennyiben az árfolyamváltozás több mint 5%, úgy a Taurus Reisen fenntartja a jogot a díjemelésre a már korábban megkötött foglalások esetén is (az Utazási Feltételek II./6-os pontja, valamint a 472/2017. (XII. 28.) Korm. rendelet 18. §-a alapján). Amennyiben a forint árfolyama 5%-kal a fent megjelölt határérték alá csökken, akkor az utas díjengedményre jogosult ugyanezen változás mértékében. A díjcsökkentés esetén követendő eljárási rend megegyezik a díjemelésre vonatkozó eljárási renddel. Az aktuális árakról tájékozódhat a www.taurusreisen.hu weboldalon, személyesen irodánkban (1067 Budapest, Teréz krt. 33.), vagy országszerte bármely partner irodánknál.

 

Utazás módosítása

A félreértések elkerülése végett felhívjuk Kedves Utasaink szíves figyelmét, hogy az Utazási Feltételek III/5. pontjában megjelölt szerződés-módosítás lehetősége az árak csökkentésére nem terjed ki, vagyis időpont-módosítás esetén - amennyiben az új időponthoz tartozó utazási díj alacsonyabb az eredeti árnál - az utazás kizárólag az eredeti szerződésben rögzített utazási díjon történhet, mivel utazási irodánk is ezen ár figyelembe vételével szerződött partnereivel (szálloda, légitársaság stb.).

 

Kora reggeli járatindulás Tunéziából 

Az El Mouradi szállodákban nem vehető igénybe hajnali 2 órakor az étterem szolgáltatásai. A tunéziai törvények értelmében (higiéniai okokból) a szállodák nem adhatnak hideg élelmiszer csomagot a vendégeknek.

 

Késői érkezés Djerbára

Az El Mouradi Djerba Menzel szállodában a késő esti érkezés esetén a vendégek este 22 órától éjfélig pizzát tudnak fogyasztani a snack bárban.

 

Bankkártyás biztosítás buktatói

Amennyiben nem Irodánknál köt Colonnade utasbiztosítást, javasoljuk, hogy tájékozódjon az alábbi kérdésekben:

Bankkártya biztosítás buktatói:

1. Gondolt arra, ha beteg lesz kihez fordul, kitől kér segítséget?

2. Van segélyhívó telefonszáma, ami éjjel –nappal hívható?

3. Átnézte a szerződést, megvannak a biztosítás feltételei?

4. Ismeri, hogy milyen limit határok között térít a biztosító?

5. Tudja mikortól van fedezete ? (Határátlépéstől, első tranzakciótól?)

Az Európai betegbiztosítási kártya buktatói:

1. A betegbiztosítás és a baleseti ellátás is önrész köteles!

2. A betegszállítás és a hazaszállítás szolgáltatása nincs benne!

3. Poggyászbiztosítás nincs a kártyában!

4. Holttest hazaszállítás nincs a szolgáltatásban!

5. Általános segítségnyújtás, gyermek hazaszállítás nincs a kártyában!


Kisállat szállítása repülőn

Tunézia: Tunisair járaton kutya max. 8 kg-ig szállítható a fedélzeten: 50 EUR/1 irány felárért
Viszont Tunéziában hoteleink egyike sem fogad háziállatot!

Észak-Ciprus: Wizzair járaton kiállat nem szállítható

Zakynthos: Wizzair járaton kiállat nem szállítható

 

Légitársaságok üzletszabályzata:

Aegean Airines: Aegean Airlines üzletszabályzat 

Sun Express: SunExpress Airlines üzletszabályzat

TunisAir: TunisAir üzletszabályzata

 

Útlevelek érvényessége

Változás történt az útlevelek érvényességének idejében! A cikket ide kattintva érheti el.

 

Helyszínen fizetendő idegenforgalmi adó

Tunézia (szárazföld és Djerba) a helyszínen fizetendő idegenforgalmi adó díja:

3* szálloda 7, 10, 11, 14 éjszakás turnus esetén: 14 dínár/fő

4* és 5* szálloda 7, 10, 11, 14 éjszakás turnus esetén: 21 dínár/fő

Gyermekek 12 éves kor felett kötelesek az idegenforgalmi adó fizetésére.

Görögország (Zakynthos, Kréta, Rodosz) a helyszínen fizetendő idegenforgalmi adó díja:

0,50 € / éj / szoba - apartman és 1 vagy 2 csillagos hotel

1,50 € / éj / szoba - 3 csillagos hotel

3,00 € / éj / szoba - 4 csillagos hotel

4,00 € / éj / szoba - 5 csillagos hotel